2026年2月25日，生物家总部新春高管会议在长春总部召开。国吉控股集团董事局主席、生物家董事长高雪峰先生，总经理常金霞女士及全体高管出席会议，党支部、秘书处、财务部、客服部、培训部、技术部、设计部、新媒体部部门负责人作2026年度工作汇报，市场部、拓展部、业务部参与讨论。本次会议旨在统一思想、明确路径、凝聚共识，为全年战略目标的达成吹响奋进号角。

各部门汇报：聚焦主业，细化路径

会议于14时准时开始，各部门负责人依次登台汇报。

总经办总经理常金霞作全年工作总体规划汇报，明确2026年核心任务是“确保完成500家门店招商落地，全力冲刺800家目标”，并从招商保障、供应链管控、部门协同、考核督导等方面提出系统化实施方案，确保战略目标层层分解、落地有声。

党支部书记刘福宝汇报了2026年党建工作计划，围绕政治引领、文化建设、组织生活、党员发展等方面展开，强调将党建工作与企业发展深度融合，以高质量党建引领高质量发展。

秘书处秘书长程轶汇报了全年综合支持工作规划，新的一年，秘书处将紧紧围绕公司战略布局，以“专业赋能、内容驱动、高效协同”为指引，构建覆盖总部、门店、线上的全场景品牌传播体系。秘书处将以内容为笔、以传播为媒，全方位塑造生物家的品牌高度与行业影响力，以高质量的综合支持，为全年战略目标提供坚实保障。

财务部总监顾凡围绕核算规范、资金管理、成本优化、税务合规四大模块展开汇报，提出将构建月度经营分析体系、推行资金预算管理、加强成本管控与税务筹划，为公司规模化发展提供稳健财务支撑。

新媒体部总监林子越汇报了2026年赋能规划，明确将通过抖音、快手双平台官方账号运营，构建总部流量扶持矩阵，以短视频+直播形式为门店精准引流；同时启动本地团购业务拓展，助力门店客源转化与业绩提升。

技术部总监赵焕东汇报指出，2026年将以“确保门店设备完好率达100%，故障响应及时率100%，维修合格率100%”为目标，建立标准化售后流程与配件储备库，强化与门店、工厂的协同配合，为全国门店设备稳定运行保驾护航。

培训部总监冯丹围绕“标准赋能、专业输出”展开汇报，提出将持续完善讲解话术体系、课程体系与问题库建设，强化讲师技能培训与考核，全年常态化开展新店培训、早课赋能与大型会议保障，为门店输送实战型人才。

客服部经理罗雨珊明确提出2026年将以“服务门店、提升效率、保障合规”为核心，聚焦售前售后规范化管理、证照办理流程优化、物流协同机制完善等重点任务，确保发货零差错、响应零延迟、服务零距离。

设计部总监铁连杰围绕品牌升级、连锁落地、产品深耕三大方向，全面推进门店标准化SI空间设计，确保全国门店形象统一；持续优化品牌VI系统，强化科技、专业的品牌气质；迭代产品包装设计，提升终端竞争力；高效输出招商、拓客等全场景营销物料。以专业视觉赋能业务发展，让每一家门店、每一款产品都成为生物家品牌的传播载体。

讨论交流：凝聚合力，协同共进

各部门汇报结束后，市场部、拓展部、业务部围绕汇报内容展开热烈讨论。市场部总监苏梓龙表示，2026年将大力开发市场资源，聚焦重点区域精准拓展，配合总部招商节奏全力冲刺目标。拓展部总监权聪与业务部总监刘建平也分别就渠道建设、客户服务、政策落地等方面提出协同建议，形成“全员赋能、全线发力”的良好氛围。

董事长总结：流程化、数字化、细致化，夯实基础赋能市场

在听取各部门汇报及讨论后，董事长高雪峰作总结讲话。他首先对各部门过去一年的辛勤付出表示感谢，并对2026年工作提出明确要求：

第一，坚持流程化。要将标准化贯穿各项工作始终，从客服响应、培训交付到设备售后、财务核算，都要建立清晰的SOP流程，减少随意性，提升稳定性，让流程成为效率的保障。

第二，推进数字化。要加快构建总部与门店的数据联动体系，建立信息台账、知识库、问题库、案例库等数字化资产，实现数据可查、可追、可用，为决策提供精准支撑，为门店赋能提供智力支持。

第三，落实细致化。要树立“细节决定成败”的意识，在证照代办、物流跟踪、设备维护、客户服务等基础工作中精益求精，把每一件小事做好，把每一个环节管细，以扎实的基础服务赢得门店信任与市场口碑。

第四，强化知识库建设。要系统梳理总部及门店运营中的常见问题、解决方案、优秀案例，形成动态更新的知识库体系，赋能培训、客服、市场等各条线，让经验可复制、能力可迁移。

第五，新媒体深度赋能。要充分发挥新媒体部流量优势，以总部账号为龙头，带动全国门店形成短视频+直播矩阵，深耕本地团购与同城引流，让线上流量转化为门店客流，让品牌声量转化为市场销量。

高雪峰董事长最后强调，2026年是生物家规模化发展的关键之年，全体高管要以上率下、靠前指挥，各部门要紧密协同、无缝衔接，以“流程化、数字化、细致化”为工作准绳，以扎实的基础服务赋能市场门店，确保全年500家、冲刺800家目标圆满完成，共同书写生物家高质量发展的新篇章。

本次新春高管会议议程紧凑、内容务实、讨论热烈，为新一年各项工作的高效推进奠定了坚实基础。全体与会人员表示，将以此次会议为契机，凝心聚力、真抓实干，向着新目标奋勇前行。